打工記｜我在Robinsons的日子（二）

Good Morning. Welcome to Robinsons. Enjoy your shopping. 面帶笑容的員工溫馨地對顧客打招呼。Thank you shopping at Robinsons. Please come again. 顧客走之前，員工必須微笑迎送她們。

在Robinsons，客人永遠是至上的貴賓，客人永遠是對的。三個月裡，我遇到各式各樣的客人，有的很熱情、有的很健談、有的很挑剔。

有時不夠人手，必要時我得掌cashier。Senior花了一些時間教會我如何應對cashier，例如收到credit card或者是voucher該按哪裏。Robinsons的voucher又特別多，除了平時積分兌換的cash voucher，在特別促銷活動時還推出promotional voucher。

每天早上我們必須在cash office領petty cash，之後得在各自得department counter做float in。確定樓層沒有顧客後，我們必須計算一天賺到得淨利潤還要做report，不能有任何shortage，之後才能做float out。

讓我印象最深刻的情況就是，在我們已經關上鐵閘的時候，仍然有客人悠閒地試穿，但最後卻沒買。天啊！還有顧客就表示我們還不能放工，而且我們必須等到清場後才能做closing cashier。我超擔心趕不上火車的呀！

有時，我還得做VMD virtual mechandise department的工作。VM的工作是視覺商品陳列，以提升形象和提高業績。VM週末是休息日，如果客人要求試穿mannequin身上的衣服，身為staff的我必須盡量滿足客人的要求。有時假人的肢體被鎖得太緊，我左右扭轉，太粗暴怕傷了她，太溫柔又奈何不了她。啊！真是無奈，只好向senior求救。

有一次，我得department沒有男生在，剛好到貨了，我被要求到低層的outport點算和取貨。簽名後，看起來瘦弱禁風的我還得把一箱一箱的貨搬回自己的樓層，慶幸的是有trolley，結果我上下多次才把貨物搬好。這活可不是一般的累啊！

雖說我有自己必須管理的牌子，但有時候不夠人手我卻得在korean brand當cashier，而女裝的韓國牌子衣服附近就是男裝部，所以我也必須學習男裝的顏色配搭和尺寸。普通的顏色配搭應該難不倒我。三個月間，讓我最有成就感的就是把凌亂不堪的store room整理好，嘻嘻，有更多位子收納貨物了。